近年来，伴随着网络技术的发展，电子政务建设水平得到了迅猛提升，特别是教育、医疗、就业、社会保障、行政审批和电子监察等领域电子政务的推进，大大增强了服务型政府的执政能力。

然而，超高速宽带网络、新一代移动通信技术、云计算、物联网等新技术不断涌现，深刻改变了电子政务发展的技术环境及条件，对电子政务提出了更高的要求，传统的电子政务模式已经无法跟上信息变革的步伐。政务服务中心在这种变革中应运而生。中心利用“政务云”、“物联网”等多种先进信息化技术，将网上虚拟政务大厅和政务服务物理大厅有机融合，有力推动了政务信息系统互联互通、信息共享和业务协同，促进了政府职能转变和服务型政府建设，智慧政务初显雏形。

1）以“云计算”为基础，打造集成化智慧政务

政务服务中心引入“云计算”技术，将受理的相关行政许可、非许可审批和公共服务事项的办理过程和结果，公共资源交易的结果，法律、政策咨询的答复，投诉、举报的结果反馈等信息进行归集，全部存入基础数据库。公众可以在任意场合、时间通过网络接入云平台，使用统一的云服务，按照自身的需求获取所需信息，并可以实现不同终端、设备间的数据与应用共享，为工作带来极大的便利。

2）以流程再造为抓手，推进高效化智慧政务

为进一步提高行政审批效率，切实推进行政审批“两集中、三到位”的总体要求，市政务中心根据工作内容、程序的繁简程度、人员对业务的掌握情况等方面，对各部委办局的审批事项进行逐个梳理、再造流程。各单位在门户网站、办事指南等载体上公开相关事项，并按再造后的流程运行。经审核通过后的行政审批项目信息将录入政务服务中心协同审批平台，并对外公布。行政机关要求的“其他材料”明确列举具体情形和材料名称，同时大力推行申报材料电子化。

3）以资源共享为核心，提升集约化智慧政务

受到传统方式的影响，许多政府部门的电子政务建设各自为政，缺乏整体规划，技术路线各异，造成重复投资、资源不能共享。在实际应用过程中，跨部门的业务系统协同性差、互联互通难度大，出现“信息孤岛”、功能单一、可扩展性差等现象，难以满足电子政务发展的需要。

为解决上述问题，政务服务中心从创建伊始就统一思想，形成集中开发、统一平台、功能集中、数据集中的开发思路，着力构建政务服务信息资源共享机制。同时，建立以项目库、企业库、人员库为主的电子政务基础数据库，打造集信息“多维采集、共同使用、协同维护”为一体的政务服务平台。各部门可以通过关键要素调取各类要件材料、共享申请人基本信息和相关审批信息，进一步方便群众办事，提高办事效率。窗口通过业务系统、数据库、档案库能查证的材料，一般不再要求办事人提供。还可以通过共享系统，进行资料真伪比对，进一步推进网上并联审批工作。

哈尔滨东亚工大电子“智慧政务”解决方案，以实现政府政务服务事项全面公开，各部门间信息互联互通、资源共享为目的。 实现“一号”申请，简化优化群众办事流程、实现“一窗”受理，改革创新政务服务模式、实现“一网”通办，畅通政务服务方式渠道。通过IT技术化手段，首先优化再造政务服务流程，促进各地区、各部 门电子化、网络化的改革进度，实现实体政务大厅与网上服务平台融合发展，优化服务流程，确实做到、变“群众跑腿”为“信息跑路”、变“企业四处找”为“部门协同办”，全面推动“智能化”服务系统升级。欢迎社会各界人士来电咨询：400-055-0201。